أسباب وحلول عدم استلام إيداعات الرنمينبي الشائعة
حالة 1: إذا لم يقم العميل بالنقر فوق المدفوع بعد السداد ، فلا يمكن تذكير تاجر شركة الدفع بالتحقق مما إذا كان المبلغ قد وصل إلى الحساب في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى إبطال الطلب وعدم تمريره.
حل: يحتاج العميل إلى تقديم رقم أمر الإيداع وإيصال التحويل للسماح لشركة الدفع بالتحقق مما إذا كان الحساب قد وصل أم لا.
الحالة 2: يتم إرجاع الإيداعات أو التحويلات بأسماء مختلفة من العملاء ، أو ملاحظات المعلومات الحساسة.
حل: يحتاج العميل إلى تقديم رقم أمر الإيداع وقسيمة التحويل ومعلومات الدافع ، بما في ذلك الاسم ورقم البطاقة والبنك ، حتى تتمكن شركة الدفع من التحقق من المبلغ المسترد والتعامل معه.
الحالة 3: مبلغ الدفع الفعلي لا يتطابق مع مبلغ الطلب.
حل: في الوقت الحالي ، لا يمكن تحويل الأمر إلى وديعة بناءً على المبلغ الفعلي المستلم. إذا كان مبلغ التحويل أقل من مبلغ الطلب ، فسيتم الموافقة على الأمر فقط بعد إجراء الدفع وفقًا لرقم الحساب المصرفي للمتداول المقدم من قبل شركة الدفع. إذا دفع العميل مبالغ زائدة ، فستقوم شركة الدفع بترتيب إعادة الجزء الزائد.
الحالة 4: إذا قام العميل بالتحويل من خلال ماكينة صراف آلي (ATM) ، فقد يستغرق وصوله أكثر من 24 ساعة.
حل: نظرًا لأن المستفيد من تحويل ATM لا يمكنه عرض معلومات الدافع ، يوصى باستخدام تحويل UnionPay للإيداع. إذا كنت قد اخترت التحويل عبر ماكينة الصراف الآلي ، فيرجى تقديم الإيصال إلى مدير الحساب الفردي الخاص بك للتحقق منه.